Retourbeleid
Retourbeleid
Bedankt voor uw aankoop. We hopen dat u blij bent met uw aankoop. Als u echter om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 14 dagen na levering retourneren.
Retourperiode:
We hanteren een retourperiode van 14 dagen waarin u het pakket kunt retourneren zonder een reden te hoeven opgeven. Deze 14 dagen beginnen vanaf het moment dat het pakket is ontvangen. Houd er rekening mee dat de retourzending binnen deze 14 dagen naar ons moet worden teruggestuurd.
Retourvoorwaarden:
Alle items moeten in ongedragen en ongewassen staat aan ons worden teruggestuurd, geschikt voor wederverkoop, met de originele labels nog aan de items bevestigd. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
OPMERKING:
- Voor items die in de uitverkoop zijn, biedt FootballCartel geen terugbetalingen. Deze items kunnen alleen worden ingewisseld voor een ander item uit de collectie of voor winkelkrediet.
Retourkosten:
Retourzendingen zijn op eigen kosten, afhankelijk van de koerier en het land waaruit u het pakket retourneert.
Retourverwerkingstijd:
Als u aangeeft dat u een product wilt uitwisselen wanneer u uw retour registreert, gaan we hiermee onmiddellijk aan de slag. Op deze manier kunnen we ervoor zorgen dat uw uitwisseling binnen enkele dagen is voltooid.
We doen ons best om retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken. Na ontvangst van uw retour in ons magazijn, verwerken we deze binnen 10 werkdagen. Op uw track & trace, die u ontvangt bij uw retourzending, kunt u zien wanneer het pakket in ons magazijn is aangekomen. Vanaf dat moment start de verwerking van maximaal 10 werkdagen. Nadat de terugbetaling is gedaan, ontvangt u hierover bericht. Houd er rekening mee dat het tot 3 dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw bankrekening.
Retour FAQ:
Wat kan ik doen als mijn uitwisselingsproduct niet meer beschikbaar is?
Neem contact op met ons klantenserviceteam voor de mogelijkheden. We zullen u een update geven over wanneer we verwachten het product weer op voorraad te hebben. Als u uw retour al hebt verstuurd en het product is uitverkocht, zullen we contact met u opnemen en met u samenwerken om een oplossing te vinden.
Waar kan ik mijn bestelnummer vinden om mijn retour te registreren?
Uw bestelnummer is te vinden in de bevestigingsmail die u hebt ontvangen na het plaatsen van uw bestelling. Als u deze e-mail niet hebt ontvangen, helpt onze klantenservice u graag verder.
Wat moet ik doen als een product defect of beschadigd wordt geleverd?
Het kan helaas voorkomen dat een product beschadigd raakt tijdens verzending of productie. We lossen dit natuurlijk graag voor u op. Stuur een e-mail naar infofootballcartel@gmail.com met een foto van het defect. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met u opnemen om een oplossing te vinden.
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling buiten de retourperiode wil retourneren?
Zorg ervoor dat u uw retour binnen de periode van 14 dagen verstuurt voordat de retourperiode afloopt. In het onwaarschijnlijke geval dat dit niet lukt, bieden wij de optie om het product uit te wisselen voor een vervangend artikel of een tegoedbon. Vraag ons klantenserviceteam naar de mogelijkheden.
